Календарь

Семинар-практикум раскрывает содержание процессной концепции управления. Рассматриваются общие подходы к описанию, анализу и оптимизации бизнес-процессов в страховании. Основное внимание уделяется: реинжинирингу бизнес-процессов, технологиям совершенствования управления человеческими ресурсами, вопросам стандартизации и управлением качеством в страховании.

Семинар-практикум предназначен: руководителям страховых организаций, руководителям отделов развития и коммерческих отделов.

Цель семинара: Семинар-практикум раскрывает содержание процессной концепции управления. Рассматриваются общие подходы к описанию, анализу и оптимизации бизнес-процессов в страховании. Основное внимание уделяется: реинжинирингу бизнес-процессов, технологиям совершенствования управления человеческими ресурсами, вопросам стандартизации и управлением качеством в страховании.

Ожидаемый результат: участники будут знать как оптимизировать деятельность своей страховой компании, своего подразделения, сделать ее более эффективной и чтобы каждый сотрудник при этом правильно понимал и осуществлял свою работу.

В семинаре принимают участие:

Бесфамильная Л. В. - к.э.н., доцент, заведующий кафедрой управления страховым делом и социальным страхованием ГУУ, член Экспертного совета по страхованию Госдумы ФС РФ, автор более 150 научных публикаций по экономике качества и страхованию.

Дроздова В. Н. - консультант по управлению, бизнес-тренер, руководитель отдела организационного консультирования в компании "ХОЛД-ИНВЕСТ-АУДИТ". Член Ассоциации Консультантов по Экономике и Управлению (АКЭУ).

Николенко Н. П. - к.э.н., профессор, автор более 100 публикаций по вопросам менеджмента и страхования. Практический опыт работы в страховании от начальника отдела продаж до первого заместителя Генерального директора.

Цыганов А. А. - к.э.н., заместитель заведующего кафедрой управления страховым делом и социальным страхованием ГУУ, советник Президента Всероссийского союза страховщиков.

В программе:

• Техническое регулирование - основа повышения качества страховых услуг.
• Экономические предпосылки реорганизации страховой компании Выделение основных проблем. Спрос на различные виды страхования.
• Внедрение новых страховых продуктов на примере страхования объектов интеллектуальной собственности. Внедрение новых каналов и технологий продаж: финансовый супермаркет, интернет-страхование.
• Слияния и поглощения на страховом рынке.
• Реинжиниринг бизнес-процессов  - ответ на вызов клиента и фактор  конкурентного  преимущества на рынке. Технологии постоянного совершенствования и реинжинирига бизнес-процессов.
• Операционный реинжиниринг: направленность на клиента. Реинжиниринг маркетинга и системы продаж. Реинжиниринг процесса обслуживания клиентов.
• Интеграция операционных бизнес-процессов страховой компании.
• Моделирование процесса управления человеческими ресурсами по филиальной сети. Опыт реинжиниринга.
• Концепция управления человеческими ресурсами (УЧР). Основные ресурсы организации. Система работы с кадровым ресурсом организации. Отличия между подходами к управлению персоналом и управлению человеческими ресурсами.
• Основные процессы службы управления человеческими ресурсами. "Продукты" и "клиенты" каждого процесса. Определение уровня организации существующих служб УЧР в филиалах.
• Определение уровня централизации/децентрализации основных функций по работе с персоналом.
• Формирование организационно - штатных структур кадровых служб. Формализация деятельности единой службы управления человеческими ресурсами (Регламенты, Положения и т.д.).

Практические занятия: Диагностика системы управления персоналом. Задача на моделирование Единой Службы УКР.

Стоимость участия в семинаре: 7200 руб (без учета НДС 20%).

Каждый участник семинара получает специальные методические пособия.

При участии двух и более слушателей на одном семинаре, а также подписчикам "АСН", предоставляется скидка.

Семинар проводится по адресу: г. Москва, ул. Маломосковская, д.10, стр. 1. Учебно-исследовательский центр МФП (ст. м. Алексеевская).

Иногородним участникам предоставляются места в гостинице за наличный расчет.

Открытие семинара в 10:00. Регистрация участников семинара. с 9:30 до 10:00.

Прием заявок на участие в семинаре по тел.: Тел./факс: (095) 777-0806, тел.: 107-1479, 287-8474, 287-8370, E-mail: seminar@insur-info.ru

Версия для печати